Conditions générales de Ventes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les portes de l'au-delà
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU PROFESSIONNEL
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Aurélie DECUGNIET, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Les portes de l'au-delà ».
SIRET : 883 281 057 00025
Adresse professionnelle : 4 rue des Jasmins, 71200 Le Creusot.
Téléphone : 07 68 20 55 89.
Adresse électronique : info@lesportesdelaudela.net
Site internet : https://www.lesportesdelaudela.net
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées sur le site Les portes de l'au-delà.
Elles s'appliquent aux particuliers souhaitant bénéficier des prestations proposées par le professionnel.
Toute réservation implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation.
ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES PRESTATIONS
3.1 – Séance de médiumnité
La séance de médiumnité est un temps d'échange consacré aux questionnements personnels et spirituels du client.
Elle peut se dérouler en visioconférence ou par écrit, selon les modalités proposées lors de la réservation.
Les perceptions, impressions, images ou messages susceptibles d'émerger au cours de la séance sont variables.
La durée de la séance est variable et dépend de son déroulement.
Tarif : 55 €
Aucun contact avec un défunt ni résultat particulier ne peut être garanti.
3.2 – Passes médiumniques
Les passes médiumniques sont proposées dans une démarche personnelle de bien-être et de soutien spirituel.
Elles peuvent être réalisées à distance ou en présentiel, selon les disponibilités et les modalités proposées lors de la réservation.
Tarif : 85 €
Cette prestation ne constitue pas un acte médical ou paramédical. Elle ne permet pas de diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie et ne remplace jamais une consultation, un traitement ou un suivi médical.
Aucun résultat ne peut être garanti.
3.3 – Demandes particulières
Certaines demandes nécessitent une étude préalable et peuvent concerner des situations spécifiques, des déplacements ou des demandes complexes.
Dans ce cas, un devis personnalisé est proposé au client avant tout engagement.
La prestation ne débute qu'après acceptation du devis et accord sur les modalités de réalisation.
ARTICLE 4 – TARIFS
Les tarifs sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation ou de l'acceptation du devis.
Les prestations sont proposées aux tarifs suivants :
-
Séance de médiumnité : 55 €.
-
Passe médiumnique : 85 €.
-
Demande particulière : sur devis.
ARTICLE 5 – RÉSERVATION
Les réservations s'effectuent à partir du calendrier accessible sur le site ou des outils de réservation associés.
Le client sélectionne la prestation souhaitée, puis le créneau disponible correspondant à ses possibilités.
Pour les passes médiumniques, le client choisit la modalité à distance ou en présentiel lorsqu'elle est proposée.
La réservation est confirmée selon les modalités indiquées dans le calendrier et après réception de la confirmation correspondante.
Pour les demandes particulières, un échange préalable est nécessaire avant l'établissement d'un devis.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement s'effectue selon les moyens de paiement proposés au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés :carte bancaire, paypal, virement bancaire.
Moment du paiement : à la réservation.
Le client reçoit une confirmation de sa réservation et, lorsque cela est applicable, un justificatif de paiement.
Aucune donnée bancaire complète n'est conservée par le professionnel lorsqu'un prestataire de paiement externe est utilisé.
ARTICLE 7 – EXÉCUTION DES PRESTATIONS
Les prestations sont réalisées à la date et à l'heure convenues lors de la réservation.
Pour les séances à distance, les modalités de connexion ou d'échange sont communiquées au client avant la prestation.
Pour les prestations en présentiel, le lieu et les informations pratiques sont communiqués lors de la confirmation du rendez-vous.
La durée des séances de médiumnité peut varier.
En cas d'empêchement du professionnel, le client est informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date ou une solution adaptée lui est proposée.
ARTICLE 8 – ANNULATION ET REPORT DES RENDEZ-VOUS
Toute demande de report ou d'annulation doit être adressée par courrier électronique à :
Les modalités d'annulation commerciale en dehors du droit légal de rétractation doivent être clairement communiquées avant la réservation.
Délai de prévenance : 24h à l'avance.
Conséquences d'une annulation tardive ou d'une absence au rendez-vous : prestation non remboursable.
Ces modalités ne peuvent en aucun cas supprimer ou limiter le droit légal de rétractation du consommateur.
ARTICLE 9 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Pour les contrats de prestations de services conclus à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d'un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce délai commence à courir à compter de la conclusion du contrat.
Le consommateur peut exercer ce droit en adressant une déclaration claire et sans ambiguïté à :
ou par courrier à l'adresse professionnelle indiquée dans les présentes conditions.
Il peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions.
Exécution avant la fin du délai de rétractation
Si le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration du délai de quatorze jours, il doit en faire la demande expresse.
Il reconnaît également qu'une fois la prestation entièrement exécutée, il perd son droit de rétractation pour cette prestation, conformément aux dispositions légales.
Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation, mais avant son exécution complète, il peut être redevable du montant correspondant à la partie du service déjà exécutée, sous réserve du respect des obligations légales d'information et de recueil de son accord exprès.
Réservation en ligne
Pour les contrats conclus à distance au moyen d'une interface en ligne, une fonctionnalité gratuite et facilement accessible permettant d'exercer le droit de rétractation est mise à disposition du consommateur pendant toute la durée légale applicable.
Cette fonctionnalité est identifiée par une formulation claire, telle que « Renoncer au contrat ici ».
Les dispositions légales et les éventuelles exceptions au droit de rétractation restent applicables.
ARTICLE 10 – NATURE DES PRESTATIONS ET LIMITES
Les prestations proposées par Les portes de l'au-delà relèvent d'une démarche personnelle et spirituelle.
Elles ne constituent pas des actes médicaux, psychologiques, paramédicaux ou juridiques.
Le professionnel ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement.
Les prestations ne remplacent pas l'avis d'un professionnel compétent.
Aucune promesse de guérison, de résultat ou de contact avec une personne décédée n'est faite.
Le client reste libre de ses choix, de ses décisions et de son cheminement personnel.
ARTICLE 11 – CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles communiquées dans le cadre des prestations sont traitées avec discrétion et dans le respect de la réglementation sur la protection des données.
Les informations ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales sans fondement juridique approprié.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.
ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter le professionnel à l'adresse suivante :
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
En cas d'échec de la réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le professionnel.
Médiateur de la consommation :
Nom : FNAE
Adresse postale : 29 rue Sadi Carnot, 78120 Rambouillet
Site internet : https://mediation-consommation.fnae.fr
Les coordonnées complètes du médiateur doivent être communiquées après vérification de l'adhésion et du contrat de médiation en vigueur.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Aurélie DECUGNIET – Les portes de l'au-delà
4 rue des Jasmins, 71200 Le Creusot
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée : ..........................................
Réservée le : ..................................................
Nom et prénom du consommateur : ..........................................
Adresse : ..................................................
Adresse électronique : ..........................................
Date : ..................................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
..................................................