Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les portes de l'au-delà
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. INTRODUCTION
La présente politique de confidentialité explique comment le site Les portes de l'au-delà collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients.
La protection de votre vie privée est importante.
Les informations personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Aurélie DECUGNIET
Nom commercial : Les portes de l'au-delà
Statut : Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur.
SIRET : 883 281 057 00025
Adresse professionnelle : 4 rue des Jasmins, 71200 Le Creusot.
Adresse électronique : info@lesportesdelaudela.net
Téléphone : 07 68 20 55 89.
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être recueillies.
Formulaire de contact
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Nom et prénom.
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Adresse électronique.
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Contenu du message.
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Éventuelles pièces jointes transmises volontairement.
Réservations et prestations
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Nom et prénom.
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Adresse électronique.
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Numéro de téléphone, lorsque nécessaire.
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Prestation choisie.
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Date et heure du rendez-vous.
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Modalité de réalisation : à distance ou en présentiel.
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Informations nécessaires à l'organisation de la prestation.
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Références de paiement ou de transaction.
Espace membre
Lorsque le visiteur utilise l'espace membre, les informations nécessaires à la création et à la gestion de son compte peuvent être collectées, notamment son adresse électronique et ses informations d'identification.
Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment l'adresse IP, les données de connexion, le navigateur utilisé et les informations relatives aux cookies.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
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Répondre aux demandes de contact.
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Gérer les réservations et les rendez-vous.
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Organiser et réaliser les prestations demandées.
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Communiquer avec les clients avant et après une prestation.
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Gérer les paiements et les justificatifs.
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Respecter les obligations comptables et légales.
-
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
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Gérer les comptes et les accès à l'espace membre.
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Mesurer l'audience du site, uniquement lorsque les outils utilisés et la réglementation le permettent.
5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements de données reposent sur les fondements suivants :
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : traitement des demandes, réservations et prestations.
Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et gestion des demandes reçues.
Consentement : utilisation de cookies non indispensables et éventuelle communication commerciale lorsque celle-ci nécessite un consentement.
6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS
Les informations strictement nécessaires à la prise de contact ou à la réservation sont signalées dans les formulaires concernés.
L'absence de certaines informations peut empêcher le traitement de la demande ou l'organisation de la prestation.
Il est recommandé de ne transmettre que les informations utiles à votre demande.
Merci de ne pas communiquer de données médicales, d'informations intimes ou de données personnelles concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires à la prestation.
7. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement au responsable du traitement et aux prestataires techniques qui interviennent dans le fonctionnement du site, la gestion des réservations, des comptes clients et des paiements.
Les prestataires concernés comprennent notamment :
Webador
Webador assure l'hébergement et le fonctionnement du site internet Les portes de l'au-delà.
Manus
Manus intervient dans le fonctionnement de l'application externe utilisée pour la gestion des réservations et de l'espace membre.
À ce titre, certaines données peuvent être traitées par Manus, notamment les informations d'identification, les coordonnées, les informations relatives aux rendez-vous et les données nécessaires à la gestion des comptes.
La politique de confidentialité de Manus est accessible ici :
Les informations relatives à sa sécurité, à ses sous-traitants et à la localisation des données sont accessibles dans son centre de confiance :
Outil externe de calendrier et de réservation
Un outil externe distinct est utilisé pour gérer le calendrier et les disponibilités des rendez-vous.
Les données strictement nécessaires à la réservation peuvent lui être communiquées, notamment le nom, les coordonnées, la prestation sélectionnée, ainsi que la date et l'heure du rendez-vous.
Manus ia.
Établissements bancaires et prestataires de paiement
Plusieurs moyens de paiement sont proposés aux clients.
Selon le moyen choisi, les données nécessaires au traitement du règlement peuvent être transmises à l'établissement bancaire ou au prestataire de paiement concerné.
Les informations relatives aux paiements conservées par le professionnel sont limitées aux éléments nécessaires au suivi des règlements et aux obligations comptables.
Les prestataires concernés appliquent leurs propres politiques de confidentialité pour les données qu'ils traitent directement.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Stripe/mollie/paypal
8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du site et des services associés peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne.
Concernant Manus, son centre de confiance indique que les données de ses services peuvent être stockées aux États-Unis et à Singapour.
Manus indique également utiliser les clauses contractuelles types de l'Union européenne et d'autres garanties appropriées pour encadrer les transferts internationaux de données.
Les informations officielles relatives à ces transferts et aux sous-traitants de Manus sont consultables ici :
Concernant l'outil externe de calendrier et les prestataires de paiement, leur localisation et leurs éventuels transferts de données hors de l'Union européenne doivent être appréciés selon les services effectivement utilisés.
Lorsqu'un transfert de données hors de l'Union européenne est réalisé, les garanties prévues par la réglementation applicable doivent être mises en place.
9. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée selon leur finalité et les obligations légales applicables.
Les règles de conservation sont les suivantes :
Demandes de contact
Les informations transmises par formulaire ou par courrier électronique sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
Lorsqu'une demande ne donne lieu à aucune prestation et que les informations sont conservées dans le cadre d'un suivi commercial, leur conservation est limitée à trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.
À l'issue de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légitime de conservation.
Réservations et rendez-vous
Les informations nécessaires à la gestion des rendez-vous sont conservées pendant le temps nécessaire à l'organisation et à la réalisation de la prestation.
Après la prestation, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
Les éléments strictement nécessaires à la preuve d'une transaction ou à la gestion d'un éventuel litige peuvent être conservés dans un archivage à accès limité, pendant la durée de prescription applicable, dans la limite de cinq ans lorsque ce délai est pertinent.
Comptes clients et espace membre
Les informations liées aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte.
En cas de fermeture du compte ou de demande de suppression, les données sont supprimées selon les modalités techniques du service utilisé, sous réserve des informations qui doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre les droits du professionnel.
Les éventuelles copies de sauvegarde sont supprimées selon les cycles de conservation du prestataire concerné.
Paiements et documents comptables
Les informations relatives aux règlements sont conservées dans la mesure nécessaire au suivi des paiements et au respect des obligations comptables.
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans, conformément aux obligations légales applicables.
Données techniques et cookies
Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de fonctionnement du site.
Les cookies et autres traceurs sont conservés selon les durées indiquées dans le dispositif de gestion des cookies et les paramètres des outils concernés.
À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Des mesures organisationnelles et techniques adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre les pertes, les accès non autorisés, les divulgations ou les modifications non autorisées.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés.
11. COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.
D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de contenus externes.
Lorsqu'un consentement est nécessaire, celui-ci est demandé avant le dépôt des cookies concernés.
Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix.
Il peut également modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies du site.
La liste des cookies et les prestataires concernés doivent correspondre aux outils effectivement activés sur le site.
12. DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
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Droit d'accès aux données personnelles.
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Droit de rectification.
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Droit à l'effacement.
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Droit à la limitation du traitement.
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Droit d'opposition.
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Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
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Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Une demande peut être accompagnée des éléments nécessaires à la vérification de votre identité, dans le respect du principe de minimisation des données.
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.
13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté le responsable du traitement, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : https://www.cnil.fr
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.
Les visiteurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
Les portes de l'au-delà
Aurélie DECUGNIET